FAQ´s und Kontakt
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
WO WERDEN UNSERE PRODUKTE HERGESTELLT?
Unsere Produkte werden ausschließlich in Deutschland (Bayern) hergestellt. Wir setzen auf deutsche Standards und legen größten Wert auf die Qualität.
WIE LÄUFT EINE RÜCKSENDUNG AB?
Bitte sende das Paket für Rücksendungen an die folgende Adresse:
Leon Rogowski
57413 Finnentrop
Esloherstr. 70
Bitte beachte, dass du die Kosten für deine Rücksendung selbst trägst. Lege bitte einen Zettel bei, auf dem deine Bestellnummer und dein Name vermerkt sind, sowie eine der folgenden Optionen:
- Rückerstattung
- Umtausch gegen eine andere Größe
- Umtausch gegen ein anderes Produkt
- Erhalt eines Gutscheincodes
WIE FALLEN DIE GRÖßEN AUS?
Unsere Größen tendieren dazu, eher etwas kleiner auszufallen. Wenn du einen lockeren Sitz bevorzugst, empfehlen wir dir, lieber eine Nummer größer zu wählen.
WAS TUN BEI PRODUKTIONSFEHLERN?
Falls es zu Fehlern in der Produktion unserer Produkte gekommen ist, bitten wir um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktiere umgehend unseren Kundenservice unter info@vikingskatt.com, um uns über das Problem zu informieren. Füge der Nachricht bitte auch Fotos der festgestellten Mängel bei. Unser Team wird sich sofort darum kümmern und sicherstellen, dass du schnellstmöglich ein neues Produkt erhältst. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld.
WANN WERDEN RETOUREN BEARBEITET?
Wir bearbeiten unsere Retouren nicht täglich. Wir kümmern uns um Retouren dreimal in der Woche, um sicherzustellen, dass jede Rücksendung sorgfältig behandelt wird.
Ich hoffe, diese Informationen helfen dir weiter! Bei weiteren Fragen steht dir unser Support-Team gerne zur Verfügung. Kontaktiere uns einfach unter info@vikingskatt.com.